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浅谈供电服务企业服务水平提升思路

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DOI 0dp1xl3xd2/2613093

作者杨刚

机构地区摘要：供电营业厅是直接面向客户的服务部门，作为一个窗口单位，其服务质量和水平直接影响到客户满意度，进而影响供电企业的整体供电服务水平，对此必须重视供电营业厅服务的客户满意度。该文结合供电营业厅客户服务的需求，根据经验提出了增强客户满意度的方法，将全过程管理法的精髓贯穿在整个管理理念中，并给出有效的实践策略，以供同行参考。

出处《工程管理前沿》 2019年5期

关键词供电营业厅客户服务满意度提升全过程管理

分类 [天文地球][工程地质学]

出版日期 2019年05月15日（中国Betway体育网页登陆平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

工程管理前沿

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供电营业厅客户服务满意度提升全过程管理

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