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电力用户行为大数据分析及员工实训应用

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摘要摘要随着我国电力市场改革的逐步深化，电力市场需求多元化的特性将逐步凸显。电力企业亟需完善针对客户的精准化评价模式及策略，要求电力企业服务理念亟待从“客户需求导向”进一步向“客户体验导向”提升，各电力公司为实现企业精准化、差异化的客户服务这一目标，在基于大数据技术的电力用户行为挖掘分析及员工实训应用等方面已做了大量工作，以此支撑风险防控、降本增效的长远战略。

DOI wjv72wmkj7/2561450

作者吴雪霞1孟巍1王婧1李静1徐美玲1邢宏伟

机构地区 1国网山东省电力公司电力科学研究院山东济南250000

出处《基层建设》 2017年13期

关键词大数据用户行为分析供电服务实训

分类 [必威国际登录平台是什么][建筑设计及理论]

出版日期 2017年12月22日（中国Betway体育网页登陆平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

基层建设

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