摘要
摘要民用飞机客户服务为飞机交付后的正常运行提供全方位的技术支援和服务。为快速响应不同客户的不同需求,客服公司急需建立机制健全的客户服务运作模式,建立完善的民用飞机客户服务业务系统,依托技术过硬的信息资源团队,高效解决客户服务的不同需求,进而确保飞机的正常运营,因此,研究开发民用飞机数字化客户服务系统对于处于起步阶段的中国民机事业,特别是民用飞机客户服务系统建设规划具有重要的实用价值和意义。
出版日期
2019年02月12日(中国Betway体育网页登陆平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)