首页 > 《华东师范大学学报：哲学社会科学版》 > 2003年2期 > 旅行社营销中的顾客价值探析

旅行社营销中的顾客价值探析

打印

摘要顾客价值是企业及其产品和服务的各种属性所产生的共同作用,并能为顾客所评估的并带来最终的利益增量的结果.这一认识不同于以往各种从顾客价值的含量角度所提出的定义,而是从结构方面对顾客价值进行了重新认识,从而为旅行社营销顾客价值实证找到了一条途径.以调查旅行社员工和顾客对顾客价值各构成属性的认知为切入点,通过样本分析,可以归纳出顾客价值的五个构成要素;在此基础上,则可发掘旅行社营销顾客价值的改进方法.

DOI 7dmlw37vjn/2044654

作者张文建;范辉

机构地区不详

出处《华东师范大学学报：哲学社会科学版》 2003年2期

关键词旅行社营销顾客价值价值交付

分类 [文化科学][教育学]

出版日期 2003年02月12日（中国Betway体育网页登陆平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）