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一枚钮扣引出的纠纷

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摘要 <正> 家住石景山的高女士5月中旬在一家国营洗染店洗了一件薄呢短大衣,待取衣服时少了一枚钮扣。店员称一枚钮扣只值一元钱,并不顾高女士反对,剪下另两枚扣子赔偿了三元钱。高女士感到不妥就提出赔偿同样扣子的要求,遭到店方的拒绝。后经双方反复交涉,店方同意让高女士买三枚近似的扣子凭发票到店里报销。可当高女士于6月中旬买到钮扣,拿着一张价值27元的发票找店方报销时,店方却只同意报销10元,并讥讽地说;“你的衣服又不是金衣金扣,给你报销10元已经够多的了,不服你愿去哪儿就去哪儿

DOI pj09ow08jy/1566427

作者康邵晖;赵林平

机构地区不详

出处《北京工商》 1995年11期

关键词钮扣短大衣消费者协会服务语言傲慢态度区区小事

分类 [经济管理][产业经济]

出版日期 1995年11月21日（中国Betway体育网页登陆平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）