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消费者社会责任消费行为对企业社会责任行为响应的影响

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摘要基于组织认同和企业声誉理论,从个体消费行为差异视角揭示不同消费者企业社会责任响应的机制和内在过程。结果表明：企业社会责任对消费者的企业认同感和企业声誉有积极影响,进而对消费者的口碑宣传和抵制负面消息的意向有积极影响;消费者因企业社会责任活动而产生的消费者—企业认同感会受其自身社会责任消费行为的调节;消费者—企业认同和企业声誉分别中介了社会责任消费行为程度高、低两类消费者的企业社会责任响应。企业应辩识重视社会责任的消费者,开展有针对性的营销活动。

DOI 0dp6072wj2/1464593

作者黄光;夏文静;周延风

机构地区不详

出处《广东财经大学学报》 2014年6期

关键词企业社会责任社会责任消费行为消费者—企业认同企业声誉组织认同

分类 [经济管理][产业经济]

出版日期 2014年06月16日（中国Betway体育网页登陆平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

广东财经大学学报

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