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图书馆微信自助咨询的探索与实践——以闽南师范大学图书馆为例

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摘要微信公众平台的自动回复功能为图书馆开展白助咨询提供了重要基础。图书馆利用徽信开展自助咨询应明确微信咨询的建设目标、开展用户调研、建设完善的自助咨询知识库和用户操作指令引导体系，同时重视微信自助咨询的运作管理及持续创新。

DOI kd2mg32kj6/1445614

作者吴锦辉

机构地区不详

出处《闽南师范大学学报：哲学社会科学版》 2014年3期

关键词微信微信公众平台自助咨询图书馆

分类 [文化科学][教育学]

出版日期 2014年03月13日（中国Betway体育网页登陆平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

闽南师范大学学报：哲学社会科学版

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