在线品牌社区顾客参与对品牌承诺的影响——以苹果社区成员为调查对象

    在线阅读 下载PDF 导出详情
    摘要 顾客参与在线品牌社区,不仅影响品牌企业的创新绩效,还会促使顾客产生品牌承诺。文章以在线品牌社区顾客参与为视角,将其分为搜索式参与行为和互动式参与行为两个维度,探讨社交媒体品牌社区中顾客参与行为如何促进顾客契合、进而刺激顾客产生品牌承诺。通过对来自苹果社区成员的280份问卷进行实证分析发现,顾客参与对品牌承诺、顾客契合具有显著的正向作用;顾客契合对品牌承诺具有显著的正向作用;顾客契合在顾客参与对品牌承诺的影响中起到部分中介作用。
    机构地区 不详
    出处 《浙江树人大学学报》 2018年5期
    出版日期 2018年05月15日(中国Betway体育网页登陆平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
    • 相关文献
    Baidu
    map