摘要
先说一个刀具的故事，我的朋友也是一位质量管理体系咨询师，最近他告诉我手里有一个项目非常的“急”，老板总催说他要快点。为什么？这老板开的是一家刀具厂，专为欧洲的一些客户定制西式厨房用刀具，刀具做得非常的精美，订单也多多的。每年总是顾客盈门，巧的是在这家厂的前面也有一家刀具厂，而且门面就在这家厂的必比之路上，论规模和生产技术、品种都及不上这家厂，以前两家厂倒也是相安无事。量半年前那家小厂率先通过了ISO9000的认证，并以此为内容做了一个大大的广告牌。从此以后，后面的这家厂就有点烦，每每他们自己的客户来厂里谈完生意后常常会提出想去前面那家厂看看的要求，理由就是那家厂有这么一块大广告，而这家厂还没有。渐渐的，他的客户还真成了前面那家厂的“上帝”。所以老板就盯着他要他策咨询，让他愈早拿证书愈好，以尽快收复失地。这个故事好有一比，就是一个满腹经纶的自学成材者给一个手执文凭但才识未必佳的毕业生抢了职位，徒叹无奈。猛醒之下，决定亡羊补牢，立马补一张证书。那么这到底是一张什么样的证书，又有些什么样的作用呢？
出版日期
2001年05月15日（中国Betway体育网页登陆平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
