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我院的暖心护理文化建设

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摘要目的：探讨“暖心”护理服务文化的实施及影响.方法：树立“暖心”护理服务文化理念,制定“暖心”护理服务规范,从2010年开始在骨科病房实施“暖心”护理服务.结果：提高了患者满意度及护理工作质量,护理人员的职业成就感也得以提升.结论：“暖心”护理服务文化在和谐医疗环境及提升医院服务品牌方面发挥了积极作用.

DOI 34g8z26oj9/1317279

作者刘月梅

机构地区不详

出处《护理实践与研究》 2014年3期

关键词护理文化暖心护理护患关系

分类 [医药卫生][护理学]

出版日期 2014年03月13日（中国Betway体育网页登陆平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

护理实践与研究

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