简介: <正> "人们感到痛苦的不是因为他们停止了笑与思考,而是因为他们不知为何要笑以及为何不再思考。"这出自《美丽新世界》的句子如此辛辣与发人深省。观之于我们的时代,我们为何不再思考?简言之,这是一个" 百 度时代",天下学问一大抄, 百 度一下,你就知道,何等轻松,何必劳神费心动辄思考?显然,这是一个最好的时代,而最坏的时代也孕育其中,我们生活在看不见的隐患里。于个人,在海量的资讯面前, 正>
简介:摘要本文结合电力公司电力客户的用电情况,运用层次分析法和模糊综合评价法进行电力客户满意度的研究。通过对评价结果的分析,揭示了目前用电客户服务方面存在的不足,提出了具有针对性的改进措施。
简介:保险行业是一个面向客户提供高附加值的服务行业,这就决定了保险行业是一个高服务需求导向的行业。能否为客户提供高品质、高效率,不断创新的保险业务成为决定各个保险公司生死的砝码。本文选取百年人寿辽宁分公司为研究对象,从客户管理角度对百年人寿辽宁分公司的客户管理进行分析,并指出该公司客户管理实施的主要问题,并针对这些问题提出了具体改进措施,以期为其他企业提供一定的参考。